เริ่มคุยก่อน ได้ประโยชน์มหาศาล

เริ่มคุยก่อน ได้ประโยชน์มหาศาล ในอดีตเมื่อหลายสิบปีก่อน หรือยุคที่เทคโนโลยีการสื่อสารยังอยู่แค่ในช่วงเริ่มต้น ผู้คนมีการปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันและกันที่อยู่รอบข้างมากกว่าและง่ายดาย

ลักษณะทางสังคมนี้ อาจเป็นเพียงส่วนหนึ่งในหลายๆ สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป แต่มีความหมายอย่างยิ่งในความคิด ของ ปีเตอร์ กาสคา นักลงทุนและที่ปรึกษา บริษัทสตาร์ทอัพ Startup.SC และมีผลงานหนังสือ One Million Frogs บอกเล่าประสบการณ์ก่อตั้งและบริหาร Wild Creations บริษัทผลิตของเล่นเชิงพัฒนาด้านการศึกษา สำหรับเด็กในรัฐเซาท์แคโรไลนา ของสหรัฐ กาสคา บอกเล่าประสบการณ์การทำงานที่ต้องมีการเดินทางไปที่ต่างๆ เกี่ยวข้องด้วยว่า เป็นโอกาสอันดีที่จะได้ฝึกทักษะการพูดคุยกับคนใหม่ๆ แม้ว่าเขาเองจะเป็นคนประเภทชอบเก็บตัว และเข้าหาคนยากกว่า แต่การเริ่มต้นบทสนทนากับคนแปลกหน้า เป็นสิ่งสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับนักธุรกิจ ผู้บริหาร หรือใครก็ตามที่อยู่ในสายงานที่ต้องติดต่อกับผู้คน แม้จะบอกว่าเดี๋ยวความจำเป็นจะพาเราไปเอง แต่การปล่อยให้สถานการณ์พาไปทุกครั้ง อาจทำให้เสียความสามารถในการควบคุมสถานการณ์เช่นกัน การลองพูดคุยกับคนที่อยู่ข้างๆ ในหลายสถานการณ์ ทำให้ กาสคา ได้เพื่อนใหม่ๆ ที่หลายคนก็กลายเป็นคู่ค้า เครือข่ายทางธุรกิจด้วย ดังนั้น นี่จึงเป็นเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยให้เขาประสบความสำเร็จในเรื่องงาน หรืออย่างน้อย ก็ช่วยให้เขาได้พัฒนาทักษะการเข้าสังคม ในเวลาสั้นๆ ซึ่งส่วนตัวเขา มีขั้นตอนการสร้างสนทนาดังนี้

เตรียมตัวเจอเพื่อนใหม่

เก็บอุปกรณ์สื่อสาร smartphone เกมกด เครื่องเล่นเพลงใส่กระเป๋า ให้พร้อมเปิดรับการติดต่อจากโลกข้างเคียง สำหรับคนที่คุยกับคนไม่เก่ง อาจใช้เวลาช่วงนี้ รวบรวมสมาธิ ทำจิตใจให้ร่าเริง พร้อมเป็นมิตรกับผู้คน เพิ่มเข้าไปด้วย

ศึกษาสถานการณ์การพูดคุย

หากเป็นอดีต การสวมหูฟัง อาจหมายถึงการอยู่ในโลกส่วนตัว ที่ไม่ต้องการให้ใครมาข้องเกี่ยว แต่ กาสคา มองว่าในปัจจุบัน ผู้คนใส่หูฟังที่หูเหมือนสวมเสื้อผ้า หากคนข้างๆ ดูเหมือนไม่ได้กำลังพูดคุย หรือกำลังเสพสื่ออย่างอื่น อย่างออกรสชาติ ลองเริ่มชวนคุยด้วยคำถามง่ายๆ ที่ง่ายที่สุด และใครๆ ก็ตอบได้โดยไม่ต้องคิดมาก และต่อยอดสู่หัวข้อการพูดคุยอื่นได้คือ “คุณมาจากที่ไหนหรือคะ/ครับ” แต่หากได้รับท่าทีไม่ตอบรับ หรือสนใจกลับมา ก็ไม่ต้องฝืนไปต่อ

ให้เขาพูดส่วนเราฟัง

การชวนคุยเบาๆ ที่นำไปสู่ความประทับใจแรกพบที่ดี และการสานความสัมพันธ์ขั้นต่อไปคือ การให้คู่สนทนาพูดเรื่องของตัวเอง ในขณะที่เราตั้งใจฟัง เมื่อได้ยินข้อมูลที่น่าสนใจ และไม่เชิงเป็นเรื่องส่วนตัวมาก สามารถเป็นช่องในการถามรายละเอียดที่ลึกขึ้น ซึ่งจะถูกมองว่าเป็นความใส่ใจ มากกว่าการละลาบละล้วง

ใช้ประสบการณ์ให้เป็นประโยชน์

ข้อคิดนี้ เกิดจากการสังเกตของ กาสคา เอง ที่เห็นว่า ผู้เฒ่าผู้แก่ หรือพ่อแม่ของเขาเองนั้น เป็นคนที่สามารถชวนคุย และสร้างบทสนทนาที่สนุกๆ ได้ เพราะพวกเขา เจอเรื่องราวมากมายจนรู้จักและเข้าใจหลายๆ ประเด็นที่เกิดขึ้นในชีวิต ดังนั้น การมีเรื่องราวหรือความรู้มากๆ จะช่วยให้เรากลายเป็นผู้พูดที่ดี มีสาระ และกลายเป็นคนที่น่าสนใจ

ทั้งหมดนี้เป็นวิธีการ ทำความรู้จักคน และสร้างมิตรภาพ ที่ไม่เพียงช่วยในเรื่องงาน แต่ช่วยเปิดโลกความสัมพันธ์ในทุกด้านซึ่ง กาสคา ไม่ได้คาดหวังว่าต้องเริ่มตามขั้นตอนที่เขาแนะนำ หรือต้องได้ผลลัพธ์การพูดคุยที่ยอดเยี่ยมเสมอไป เพราะเมื่อเริ่มพูดประโยคแรกไปแล้ว ก็ควรปล่อยให้เป็นไปตามธรรมชาติของคู่สนทนา และสถานการณ์ด้วย