วิธีระงับอารมณ์โกรธของฝ่ายตรงข้าม แม้ว่าเขาจะเป็นคนแปลกหน้าก็ตาม

เราพบว่ามีหลายสถานการณ์ที่ทำให้อีกฝ่ายเกิดโมโหเราได้ไม่ว่าจะเป็นคู่สมรส เพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่คนแปลกหน้า! คุณคงรู้สึกอึดอัดและอยากแก้ปัญหาทำให้ทุกอย่างดีขึ้น ว่าแต่คุณจะระงับอารมณ์โกรธของอีกฝ่ายและทำให้อ่อนลงทันทีได้อย่างไร?

4 ขั้นตอนในการแก้ไขสถานการณ์

แต่ละสถานการณ์ย่อมมีความแตกต่างกันและคุณควรหาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหา หรือง่ายๆเพียงปฏิบัติตามเคล็ดลับและข้อแนะนำดังต่อไปนี้

1. อย่าตอบโต้

กฎข้อแรกคือหลีกเลี่ยงการตอบโต้อย่างเด็ดขาดต่อให้อีกฝ่ายกำลังด่าว่าคุณอยู่ก็ตาม เพราะมีแต่จะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกโกรธมากขึ้นกว่าเดิม แม้ว่าอาจจะฟังดูยากแต่เราไม่ควรตอบโต้ผู้ที่กำลังโมโหด้วยอารมณ์โกรธเช่นกัน คุณจำเป็นต้องละทิฐิและก้าวต่อไป ที่สำคัญอย่าเผลอไปพูดจาประชดประชันเนื่องจากจะเป็นการเติมเชื้อไฟให้คุกรุ่นมากกว่าเดิม

2. แสดงความห่วงใย

แทนที่จะตอบโต้ด้วยความโกรธ คุณควรแสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณใส่ใจปัญหาของพวกเขา เนื่องจากคนเหล่านั้นมักจะรู้สึกบ่อยๆว่าถูกเข้าใจผิด ดังนั้นคุณควรลองนั่งฟังสักครู่ซึ่งอาจเปลี่ยนท่าทีของพวกเขาได้ และนี่คือประโยคที่ควรใช้แต่ต้องขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในตอนนั้นด้วย

บอกได้ไหมคะว่าเกิดอะไรขึ้น? บางทีฉันอาจจะช่วยได้
ฉันเสียใจที่ทำให้คุณรู้สึกแบบนี้ พอมีอะไรให้ฉันช่วยได้บ้างไหมคะ?
เหตุการณ์นี้ไม่ควรเกิดขึ้นเลย ตอนนี้คุณเป็นอย่างไรบ้างคะ?

การใช้ประโยคเหล่านี้ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้ที่กำลังโกรธยอมหันมาคุยกับคุณ สุดท้ายคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้โดยการปล่อยให้พวกเขาได้ระบายออกมา

3. ทำตัวเองให้เป็นมนุษย์..ไม่ใช่หุ่นยนต์ไร้ความรู้สึก

หากผู้ที่กำลังโกรธพุ่งเป้าความอาฆาตมาดร้ายมายังคุณ ทางเดียวที่จะลดอารมณ์ขุ่นเคืองของอีกฝ่ายได้เร็วที่สุดคือการทำให้ตัวเองดูเหมือนเป็นมนุษย์มากขึ้น บอกเขาว่าความโกรธของเขาทำให้คุณรู้สึกอย่างไร เช่น กลัว สับสน หรือเครียด เป็นต้น รวมถึงบอกว่าคุณไม่มีเจตนาร้ายใดๆทั้งสิ้นด้วย

4. ทำให้อารมณ์ดี

คุณต้องระวังมากกับเทคนิคข้อนี้ แต่ส่วนใหญ่อีกฝ่ายก็มักจะสงบสติอารมณ์ได้จากการเล่าเรื่องตลก การมอบรอยยิ้ม หรือเพิ่มมุมมองเข้าไปเพื่อให้เข้าใจว่านี่ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร การรู้จังหวะในการทำสิ่งเหล่านี้จะทำให้สถานการณ์ดีขึ้น

อย่าปล่อยให้คนอื่นทำลายวันดีๆ ของคุณ

การควบคุมอารมณ์ของผู้อื่นเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้อยู่แล้ว แม้ว่าคุณจะพยายามมากแค่ไหนแต่ก็มีบางคนที่ยังยึดติดกับอารมณ์โกรธอยู่ดี หากเป็นไปได้อย่าปล่อยให้พวกเขามาทำลายวันดีๆ ของคุณ จงรู้จักเห็นอกเห็นใจผู้อื่นและคุณจะกลายเป็นคนที่ดีขึ้นเอง